Política de Calidad

POLÍTICA DE CALIDAD

Dynamic Consulting International S.L. bajo su marca IAPsolutions, en alineación con su Política Corporativa y con el objetivo principal de ofrecer a sus clientes productos para la gestión avanzada de infraestructuras, servicios y procesos de negocio define la Calidad como parte fundamental de su estrategia.

Por lo tanto, es Política de DCI, proveer productos de sistemas de soporte a la operación (OSS) y sistemas de soporte al negocio (BSS) para operadoras y gestores de infraestructuras, los cuales deberán satisfacer o exceder las expectativas de sus Clientes y de este modo mejorar continuamente la imagen de la Empresa dentro del sector.

Lo anterior será alcanzado mediante la aplicación de la Gestión de la Calidad en todas y cada una de las fases de cada operación del desarrollo de productos/proyectos, mantenimiento y prestación de servicio y en todos los niveles de la Empresa, orientándose hacia una filosofía de actuación que se identifica con las siguientes directrices:

 

  •   Hacer de la Calidad un elemento básico en la cultura de DCI, implicando para ello a todo el personal identificado por el Sistema de Calidad y comprometido con el éxito de la organización y del Sistema implantado.
  •   Conseguir la identificación y el compromiso sincero con la Política de Calidad de DCI de todo el personal implicado en el Sistema de Calidad. Para ello la Dirección de DCI hace pública esta política y se compromete a difundirla entre todos sus empleados, clientes y proveedores, y la pone a disposición de cualquier parte interesada.
  •   Desarrollar una gestión de la Calidad participativa que aproveche las capacidades de todas las personas implicadas en el Sistema de Calidad.
  •   Optimizar permanentemente el proceso global del negocio para eliminar el coste de la no Calidad y problemas derivados de una mala gestión.
  •   Definir Objetivos para optimizar la Calidad del servicio.
  •   Medir de forma sistemática la eficacia y eficiencia de sus procesos y del propio Sistema, de forma que la gestión de la Calidad esté siempre apoyada y basada en datos objetivos.
  •   Extender el alcance de las directrices de la Política de Calidad de DCI a los proveedores, subcontratistas y demás partes interesadas, colaborando con ellos en el establecimiento de sistemas que garanticen el cumplimiento de los requisitos de DCI.
  •   Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes y demás partes interesadas en relación con los servicios y actividades de DCI, mediante una sistemática comunicación con ellos.
  •   Desarrollar la formación e información, planificada y continuada, de todo el personal implicado en el Sistema de Calidad.
  •   Innovar y mejorar de forma permanente, y no sólo puntual, los productos y servicios prestados por DCIa través de la aplicación de nuevas tecnologías y procesos de trabajo adaptados a las mismas.
  •   Disminución y, en última instancia la eliminación, de los riesgos derivados de su actividad y gestión en los que pueda ejercer influencia, mediante una sistema de identificación/evaluación en términos de probabilidad y gravedad.
  •   Cumplir de forma escrupulosa los requisitos legales y reglamentarios de aplicación a la empresa y a sus productos/servicios suministrados.

 

Para la consecución de estas directrices, DCI, opta por la implantación, desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 y directrices de aplicación al Software (UNE-ISO/IEC 90003:2005), con un enfoque hacia Modelos de Mejora que permita la definición y el desarrollo de unas Buenas Prácticas propias.

Firmado: Joachim Janssen

Director General de IAPsolutions

mapa

Dirección

Parque Empresarial San Fernando

Avda. de Castilla, 2 Edificio Francia, 1ª Planta

28830 San Fernando de Henares

Madrid - Spain

Teléfonos

Tlfs. Centralita: 91 180 1111

Postventa: 91 180 1114

Comercial y RRHH 91 180 1115

Fax +34 91 180 11 13